Support

Wir kümmern uns um Ihr Problem,
kümmern Sie sich um Ihr Business.

Support-Ticket

Logo für Support-Ticket

Um schnell und unkomplizert Abacus-Support zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@crown.ch. Es wird sich schnellst möglich einer unserer Support-Mitarbeiter bei Ihnen melden. Senden Sie bitte für Supportanfragen keine E-Mails an unsere Info-Adresse!

Natürlich können Sie uns auch einfach auf 071 440 06 06 anrufen. Sollten alle Mitarbeiter besetzt sein, empfehlen wir Ihnen dann doch ein Support-Ticket zu lösen.

Wir stehen Ihnen telefonisch zwischen 08:00-12:00 und 13:30-17:00 zur Verfügung.

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TeamViewer

TeamViewer TeamViewer Host

Remote-Support

Mit unserer Remote-Support-Software TeamViewer können wir Ihren PC oder Mac aus der Ferne steuern, und Ihnen so sofort direkten Support vor Ort geben. Bei Ihnen muss lediglich ein kleines Programm gestartet werden, für das keine Installation und keine Adminrechte erforderlich sind.

TeamViewer Quick-Support

Für die unkomplizierte Fernsteuerung Ihres Arbeitsplatzes. Sie können unsere Support-Software entweder direkt starten oder aber downloaden und z.B. auf dem Desktop speichern. Allfällige Sicherheitswarnungen können Sie im positiven Sinne bestätigen. Klicken Sie bitte zum Starten oder Download auf das untenstehende Logo. Je nach Betriebssystem (Windows oder macOS) wird die richtige Version zum Download angeboten.

TeamViewer

TeamViewer Host

Der Teamviewer Host eignet sich für den permanenten Zugriff, zum Beispiel für einen Server.

TeamViewer Host

AbaClient

AbaClient:

  • Mit AbaClient starten Sie Abacus komfortabel.
  • AbaClient kombiniert eine von Abacus kontrollierte Java-Umgebung inklusive einem auf Abacus-Bedürfnisse zugeschnittenen Browser. Die Java Umgebung basiert dabei auf dem Opensource-Projekt OpenJDK welches keine Oracle Abhängigkeiten verursacht. Der Browser ermöglicht die Verwendung von und für Abacus generierten Zertifikaten ohne Warnmeldungen.
  • AbaClient erkennt und unterstützt das neue „abalink“ Format, welches ab der Abacus Version 2019 zum Einsatz kommt. Gleichzeitig bleibt AbaClient aber kompatibel zum älteren „jnlp“ Format bestehender Abacus Installationen und ist somit für alle Abacus Versionen ab V2015 einsetzbar.
  • Für Abacus Versionen ab der Version 2019 ist AbaClient Grundvoraussetzung für den Start von ULC Applikationen.
    Ohne AbaClient kann die Abacus ULC Applikation ab Version 2019 nicht mehr geöffnet werden.

Java:

  • Wie in verschiedenen Medien gemeldet wird, zieht sich Oracle mit dem Java Release 11 aus dem Desktop und Browser Umfeld zurück. Gleichzeitig wird die Unterstützung von Web-Start in der JRE eingestellt.
  • Java 8 kann zwar weiterhin für Abacus Versionen bis und mit Version 2018 verwendet werden.
  • Wir möchten aber darauf hinweisen dass Java 8 nicht mehr kostenfrei durch Oracle gewartet wird. Es werden also künftig nur noch lizenz- und kostenpflichtige Sicherheits-Updates für Java 8 ausgeliefert werden.
  • Auf der Seite des Servers verantwortet Abacus einen lizenztechnisch korrekten Einsatz von Java. Auf der Seite des Client empfiehlt Abacus allen Kunden den Einsatz von AbaClient für Versionen ab v2015. AbaClient selbst verwendet OpenJDK© mit einer GNU General Public License und unterliegt damit nicht mehr den Lizenzbestimmungen von Oracle.

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AbaClient für Abacus

AbaClient für Windows / MacOSX Alert Alert Tipp!